0 Положение о порядке оказания медицинской помощи — Искусство Жизни
Наш адрес
ул.Старомарьинское шоссе, дом 14
Звоните нам!
+7 495 616-38-69
Пишите нам
info@a-life.clinic
Часы работы
Пн-Вс: 09.00 - 20.00

Общество с ограниченной ответственностью «Остеопатическая Клиника «Искусство Жизни»

(ООО «Клиника «Искусство Жизни»)

 

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ И УСЛОВИЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ В

ООО «Клиника «Искусство Жизни»

(Версия 1.0)

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Настоящее положение о порядке и условиях предоставления ООО «Клиника «Искусство Жизни» платных медицинских услуг (далее – Положение) разработано в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее – ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ), Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года № 1006, Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания медицинской помощи иностранным гражданам на территории Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.03.2013 № 186.
    • Положение определяет порядок и условия оказания ООО «Клиника «Искусство Жизни» платных медицинских услуг. Оказание платных медицинских услуг осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства, предъявляемыми к оказанию платных медицинских услуг, а также в соответствии с лицензией на право осуществления медицинской деятельности.
    • Термины, используемые в настоящем Положении:

Платные медицинские услуги – медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

Медицинская услуга – мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

Потребитель (пациент) – физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Законный представитель – лицо имеющее право действовать от имени потребителя (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указания закона, либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления.

Заказчик – физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с договором в пользу потребителя (пациента).

Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «Клиника «Искусство Жизни», предоставляющее платные медицинские услуги потребителям на основании лицензии от 25 января 2019 № ЛО-77-01-017394 (далее – Клиника).

  • Цены, по которым Клиника оказывает платные медицинские и дополнительные услуги, устанавливаются Клиникой самостоятельно (п. 2.5 настоящего Положения).
  • Клиника несёт ответственность перед потребителями (пациентами) за причинение вреда (ущерба) здоровью пациенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (раздел 7 настоящего Положения).
  • Руководство деятельностью по оказанию платных медицинских услуг осуществляет Руководитель медицинского подразделения Клиники.
  1. ОСНОВАНИЯ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

  • При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
  • Основаниями для оказания платных медицинских услуг являются:
    • Оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальными программами государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и (или) целевыми программами, по желанию потребителя (заказчика).
    • Предоставление медицинских услуг анонимно (кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации).
    • Предоставление медицинских услуг гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.
    • Добровольное желание гражданина или его законного представителя получить медицинские услуги на возмездной основе.
  • Платные медицинские услуги оказываются Клиникой на основании лицензии № ЛО-77-01-017394 от 25 января 2019, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы (адрес места нахождения: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, телефон: + (499) 251-83-00).
  • Клиника имеет лицевой счет по учету средств от предпринимательской или иной приносящей доход деятельности.
  • Клиника оказывает платные медицинские услуги в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешёнными на территории Российской Федерации, на основании Перечня платных медицинских услуг (в составе Прейскуранта цен на оказание платных медицинских услуг), утверждаемого приказом генерального директора Клиники.
  • Качество предоставляемых Клиникой платных медицинских услуг должно соответствовать условиям заключенного договора с потребителем (заказчиком), а при отсутствии в договоре условий об их качестве – требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
  • Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан. Указанные информированные добровольные согласия составляются в одном экземпляре и хранятся в медицинской карте потребителя (пациента) в обязательном порядке.
  • Клиника предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
  • о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
  • об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
    • Клиника обязана при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
    • Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

  • При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика Клиникой должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:

а) порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

б) информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

в) информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи.

  • Подписанием договора, Клиника в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Клиники (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
  • Потребитель обязан соблюдать правомерные указания и рекомендации и выполнять правомерные требования Клиники, обеспечивающие качественное оказание платных медицинских услуг, включая сообщение потребителем (законным представителем) необходимых для этого сведений.
  • Информация, содержащаяся в медицинских документах потребителя (о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении), составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия потребителя (законного представителя) только по основаниям, предусмотренным ст. 13 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
  • В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не в праве предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

  • В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ.
  • Клиникой после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.
  • Медицинская помощь в плановой форме оказывается при условии представления иностранным гражданином письменных гарантий исполнения обязательства по оплате фактической стоимости медицинских услуг или предоплаты медицинских услуг исходя из предполагаемого объема предоставления этих услуг, а также необходимой медицинской документации (выписка из истории болезни, данные клинических, рентгенологических, лабораторных и других исследований) при ее наличии.
  • После завершения лечения иностранного гражданина в его адрес или адрес юридического либо физического лица, представляющего интересы иностранного гражданина, по согласованию с указанным гражданином направляется выписка из медицинской документации с указанием срока оказания медицинской помощи в медицинской организации, а также проведенных мероприятий по профилактике, диагностике, лечению и медицинской реабилитации.

Медицинская документация, направляемая из Российской Федерации в другое государство, заполняется на русском языке.

 

  1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ

МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

  • Договор заключается потребителем (заказчиком) и Клиникой в письменной форме.
  • Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

— наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации — юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

— номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

  • фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика – физического лица;
  • наименование и адрес места нахождения заказчика – юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени Клиники, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

  • Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у Клиники, второй – у заказчика, третий – у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и Клиникой, он составляется в 2 экземплярах.
  • В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Клиника информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает Клинике фактически понесенные Клиникой расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
  • Текст договора возмездного оказания медицинских услуг представлен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.a-life.clinic, на информационном стенде в холле Клиники и оформляется с потребителем (заказчиком) путем его подписания по прибытию потребителя (заказчика) в Клинику.
  1. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
    • Оплата за оказание услуг производится юридическими и физическими лицами на основании и условиях, определённых в договорах возмездного оказания медицинских услуг путем внесения платежа наличными деньгами или по безналичному расчету.
    • Стоимость платных медицинских услуг определяется договором возмездного оказания платных медицинских услуг и перечнем оказываемых платных медицинских услуг, являющимся неотъемлемой частью указанного договора.
    • Цены на платные медицинские услуги формируются Клиникой и утверждаются генеральным директором Кли (в составе Прейскуранта цен на оказание платных медицинских услуг).
    • Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную Клиникой медицинскую услугу (комплекс медицинских и иных платных услуг) в сроки и в порядке, которые определены договором.
    • Потребителю (заказчику) при оплате им услуг наличными денежными средствами в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца).
  2. СКИДКИ НА ПЛАТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ
    • Клиника вправе предоставлять скидки на платные медицинские услуги для отдельных категорий граждан по соглашению сторон.
  3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КЛИНИКИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя (пациента) в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Клиникой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    • Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения, действует бессрочно и подлежит опубликованию на информационных стендах (стойках) Клиники, а также в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.a-life.clinic
    • Изменения в настоящее Положение вносятся в виде утверждения генеральным директором Клиники его новой редакции.
    • В случае внесения изменений и дополнений в законодательные акты Российской Федерации Положение подлежит пересмотру.